Customer Services – Guida Territoriale e prolungamento degli orari di apertura

PADI Europe, Middle East and Africa si impegna costantemente a migliorare il Servizio Clienti fornito ai Membri PADI. Pertanto, abbiamo realizzato una Guida
Territoriale
, cui riferirti per metterti in contatto col consulente che si occupa della tua zona: troverai il Membro dello Staff PADI – responsabile di ciascuna di queste – elencato in base al dipartimento cui appartiene. Non aspettiamo altro che lavorare a stretto contatto con te, e saremo davvero felici di aiutarti nel tuo lavoro quotidiano.

Allo scopo di assisterti ancor di più durante il giorno, abbiamo prolungato il nostro orario di apertura: ora, gli Uffici PADI Europe, Middle East and Africa sono aperti

dal lunedì al giovedì: dalle 08:15 alle 17:15 (GMT)  / 09:15 – 18.15 (CET), ed il venerdì dalle 08:15 alle 16:00 (GMT) / 09:15 –  17.00 (CET).

In questi orari, potrai entrare in contatto con un team – a tempo pieno – di amichevoli Consulenti del Customer Service, pronti ad assisterti in oltre 10 lingue.

Scopri di più sul tuo PADI EMEA Regional Team!

Il team di PADI Europe, Middle East and Africa sa quanto sei importante per noi, e vorremmo approfittare di quest’opportunità per presentarti  la nostra squadra individualmente, persona per persona. Essendo il maggior ufficio territoriale, parlando oltre 10 lingue ed avendo una vasta conoscenza delle differenze culturali esistenti nella nostra zona, per noi è importante mantenere – e aumentare – i nostri rapporti personali e raggiungere tutti i Membri: per far sì che tu conosca le persone con cui interagisci  quotidianamente – che sono qui proprio per aiutarti – inizieremo ad inviare i nostri Membri dello Staff PADI nel tuo dive shop / resort. La nostra appassionata squadra ti farà visita per offrirti consigli, servizi e per assisterti nei vari settori: membership, problemi legati alle vendite, marketing, addestramento, questioni Retail and Resort, etc.

Eccoti una breve presentazione dello staff del “front office” – coloro con cui parlerai più facilmente per quanto riguarda il Servizio Clienti; ma c’è anche uno staff del “back office”, che si occupa dell’elaborazione dei PIC, delle application a livello Membro e dei rinnovi.

Come potrai vedere, parliamo la maggioranza delle lingue; prendi nota delle persone che parlano quella che preferisci, e telefona – o scrivi loro – per qualsiasi cosa:  saranno più che felici di aiutarti!

corrina_hawker_small Corrina Hawker
Area di competenza: Regno Unito
Lingua parlata: IN
Tel: +44 117 300 7307
[email protected]

Possiedo una notevole esperienza nel settore Customer Service, sono in PADI da oltre 15 anni e mi piace fornire assistenza ai nostri Membri e subacquei certificati. Sono PADI Rescue Diver, ed ho avuto il piacere di immergermi in diverse fantastiche località, incontrando meravigliose creature. Sono anche Emergency First Response Instructor.” Corrina Hawker

Kate Myrlak
Aree di competenza: Europa dell’Est/Lichtenstein/Germania Svizzera/Austria
Lingue parlate: PO/TED/IN
Tel: +44 117 300 7330
[email protected]
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Sono originaria della Polonia, e vivo nel Regno Unito da più di un anno: nel 2012 sono entrata nel team PADI come Customer Service Consultant, e parlo correttamente Polacco, Tedesco ed Inglese, lingue che ho imparato durante i miei studi in pedagogia. Sono appassionata di fotografia e sport acquatici.” Kate Myrlak

eva_stevenson_small Eva Stevenson
Area di competenza: Nazioni del Nord
Lingue parlate: SV/IN
Tel: +44 117 300 7281
[email protected]

Sono nata in Svezia, ma vivo in Inghilterra da oltre 26 anni; sono stata impiegata da PADI come uno dei principali contatti del Services Department per i Membri dell’Area Nordic. Oltre a trovarmi molto bene nei rapporti con i Membri Svedesi, posso comunicare per iscritto con i Membri Norvegesi e Danesi nelle loro lingue.” Eva Stevenson

Lisa Skuse
Aree di competenza: Turchia/Africa
Lingua parlata: IN
Tel: +44 117 300 7393
[email protected]
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Sono entrata nel team del PADI Certifications Department nel 2009, ed è stata mia responsabilità rispondere alle email con richieste generiche, così come prestare assistenza per le application a livello studente non ancora evase. Ora sono Consulente del Customer Services Department, e non vedo l’ora di aiutare i Membri ed i subacquei PADI di Turchia ed Africa.” Lisa Skuse

sarah_joyce_small Sarah Joyce
Aree di competenza: Turchia/Africa
Lingua parlata: IN
Tel: +44 117 300 7262
[email protected]

Sono nata in Galles, ma vivo a Bristol da quando avevo 7 anni: sono entrata in PADI nel 1999 (oltre 13 anni fa) iniziando a lavorare nel Diver Certifications Department, ma ora faccio parte del Customer Services Department. Sono felicemente sposata, ho due meravigliosi bambini e, nel 2003, ho conseguito la certificazione PADI Rescue Diver.” Sarah Joyce

Tom Mallett
Aree di competenza: Paesi Bassi/Belgio/Cipro/Grecia/Malta
Lingue parlate: SP/FR/IN
Tel: +44 117 300 7319
[email protected]
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Laureato in Lingue Moderne, sono orgoglioso di essere un PADI Customer Services Consultant: sono entrato in PADI nel gennaio 2013 grazie alla mia ottima conoscenza del Francese, dello Spagnolo e dell’Italiano, lingue che ho appreso durante gli studi ed i frequenti viaggi.” Tom Mallett

amir_khalil_small Amir Khalil
Aree di competenza: Medio Oriente/Israele/Egitto/Africa del Nord
Lingue parlate: AR/IN
Tel: +44 117 300 7341
[email protected]

Sono nato in Egitto, ma ora vivo in Inghilterra; sono un Professionista PADI sin dal 2004 ed ho il grado IDC Staff Instructor. Ho avuto l’occasione di entrare nel team del PADI Office in cui svolgo il ruolo di Customer Services Consultant. Parlo correttamente Inglese, e l’Arabo è la mia lingua madre: mi piace fornire un eccellente servizio clienti a tutti i nostri Membri e subacquei.” Amir Khalil

Gorka Otaola
Aree di competenza: Spagna/Isole Canarie/Portogallo
Lingue parlate: SP/IN
Tel: +44 117 300 7336
[email protected]
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Lavoro nel PADI Customer Services Department sin dal gennaio 2011: sono nato a Bilbao, la mia lingua madre è lo Spagnolo, ma parlo correttamente anche Inglese. Sono un appassionato subacqueo e adoro il mondo sommerso!” Gorka Otaola

roger_schoenenberger_small Roger Schönenberger
Lingue parlate: TED/IN
Tel: +41 (52) 304 1423
[email protected]

Sono nato in Svizzera e lavoro in PADI dal 2006: dopo due anni di “back office” (elaboravo application Membri), nel 2008 sono entrato nel team “front office” del Customer Services Department. La mia lingua madre è il Tedesco, ma parlo correttamente anche Inglese: sono stato trasferito all’Ufficio di Bristol, dove supervisiono l’addestramento del team del Customer Services. Sono PADI Open Water Scuba Instructor e, ogni volta che posso, amo esplorare il meraviglioso mondo sommerso.” Roger Schönenberger

Sara Sartore
Aree di competenza: Italia/Svizzera Italiana/Croazia/Maldive
Lingue parlate: IT/IN
Tel: +44 117 300 7349
[email protected]
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Sono nata in una piccola città vicina a Venezia, in Italia. Ho deciso di trasferirmi a Bristol un paio di anni dopo un’esperienza di scambio universitario e, appena arrivata, sono entrata nel PADI Customer Services; parlo correttamente Inglese e Italiano.” Sara Sartore

isabelle_lageard_small Isabelle Lageard
Area di competenza: Germania
Lingue parlate: TED/IN/FR
Tel: +44 117 300 7891
[email protected]

Dopo aver studiato Filosofia all’Università Scozzese di St. Andrews mi sono trasferita a Bristol, e sono entrata nel team PADI come Customer Services Consultant. Parlo correttamente Tedesco, Francese ed Inglese, dato che mia madre è Tedesca e, nell’infanzia, ho vissuto per qualche tempo in Francia; adoro fornire un eccellente servizio a tutti i nostri Membri, e mi occupo della Germania del nord e del sud.” Isabelle Lageard

Rinne Pikova
Aree di competenza: Francia/Svizzera/Lussemburgo/Belgio
Lingue parlate: FR/TED/IN
Tel: +44 117 300 7333
[email protected]
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Sono nata in Francia e, prima di trasferirmi in Inghilterra, ho vissuto in molti Paesi Europei. Sono entrata nel team del PADI Customer Services agli inizi del 2013, e mi piace scoprire il mondo della subacquea: la mia lingua madre è il Francese, ma parlo anche Tedesco e Inglese, che ho studiato all’Università.” Rinne Pikova

simona_barravecchia_small Simona Barravecchia
Aree di competenza: Italia / Spagna
Lingue parlate: IT/SP/IN
Tel: +44 117 300 7357
[email protected]

Sono nata in Italia, parlo correttamente Inglese e Spagnolo e mi piace trattare con altre lingue e culture. Ho trascorso gli ultimi due anni a Genova (Italia), specializzandomi in Traduzioni Tecniche e Interpretariato: quest’esperienza mi ha permesso di espandere i miei orizzonti ed apprendere di più sul mondo dei linguaggi. Recentemente sono stata trasferita a Bristol, dove mi sono unita al team del PADI Customer Service Department. Non vedo l’ora di sostenere i Membri PADI di tutto il mondo.” Simona Barravecchia

One thought on “Customer Services – Guida Territoriale e prolungamento degli orari di apertura

  1. Sara e Simona sono carinissime e molto professionali, risolvono qualunque problema voi abbiate in qualità di DM, AI o Istruttori PADI. Rivolgetevi a loro con fiducia!

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